В областное Управление Роспотребнадзора поступили многочисленные жалобы по поводу самовольного подключения дополнительных услуг сотовыми операторами Новосибирска. Речь идет об ОАО «МТС», которое в одностороннем порядке заменило привычный гудок в телефонной трубке на мелодию. Выяснилось, что МТС, тем самым, нарушила не только Гражданский кодекс, но и законы "О защите прав потребителей" и "О связи". Кроме того, операторы связи разрабатывают внутренние правила оказания услуг подвижной связи, в соответствии с которыми заключают договоры с абонентами. Следует учесть, что такие правила компании, предоставляющей услуги связи, не должны противоречить действующему законодательству. Так, по закону "О защите прав потребителей" оператор связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. Подключение этой услуги является внесением изменений в договор на предоставление услуг связи. Подобное изменение возможно, но только после заключения дополнительного соглашения. Многочисленные жалобы новосибирцев послужило поводом для возбуждения Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области дела об административном правонарушении и проведении специального расследования.