Отличник из Новосибирска, который окончил школу с золотой медалью и успешно сдал ЕГЭ, не смог поступить ни в один выбранный им вуз. Он считает, что остался без бюджетного места из-за сбоя на Госуслугах.
Выпускник из Новосибирска Алим* не смог поступить на бесплатное обучение, хотя проходил по баллам в пять московских вузов. В начале июля он подал документы через портал Госуслуг в выбранные им учебные заведения. Это МИРЭА РТУ – Российский технологический университет, Государственный университет управления, Финансовый университет, РАНХиГС и Московский государственный юридический университет Кутафина. До этого через сайт вуза еще пытался подать заявление в МГУ, но передумал.
«И тут начались проблемы. Ближе к концу июля меня выкинуло из трёх направлений МИРЭА из выбранных пяти. Оставили те, которые я меньше всего хотел и куда сложнее всего попасть. С 28 июля мы начали писать в техподдержку Госуслуг, почему так получилось и могут ли это исправить. Они отвечали заранее заготовленными фразами, не вникая в суть проблемы, говоря лишь, что решат проблему в течение трех рабочих дней. Мы так обращались пару раз и всегда получали одни и те же ответы», – рассказал КП-Новосибирск Алим.
На семейном совете было решено ждать ответа техподдержки. В полночь 3 августа Алим перестал надеяться на МИРЭА и попытался подать согласие на зачисление в Государственный университет управления, так как там проходил уверенно на бюджет по баллам. Но и тут провал.
«Пытаюсь подать согласие на обучение в этом вузе, но мне сайт выдает ошибку, как будто я уже подал его в МГУ, на направление политология. Согласие можно подать только в один вуз. Но я в принципе не мог этого сделать, ведь все документы отозвал из МГУ ещё в начале июля, не сдавал обязательные вступительные экзамены в этот вуз, да и в Госуслугах к МГУ вообще не прикасался», – уверяет выпускник.
Утром Алим позвонил в приемную комиссию МГУ. Там удивились, что у того, кто не сдал экзамены, появилось согласие. Отозвать его не вышло, ведь среди пяти выбранных университетов на электронном портале не было МГУ!
В приемной комиссии МГУ ответили, что с проблемой нужно обратиться на Госуслуги. Но там по-прежнему отвечали: «Приносим извинения. Наши специалисты уже решают проблему. Вы получите ответ в течение трех рабочих дней».
«Нам позвонили из Финансового университета, сказали о том, что я прохожу на бюджет. Мы уже были готовы туда подать заявление, если нашу проблему решат, если бы согласие из МГУ отозвали, но по итогу на Госуслугах так ничего и не ответили. И я не прошел ни в один вуз на бюджет», – говорит Алим.
Руководитель оперативного штаба при министерстве образования региона Оксана Василенко подтвердила, что выпускники не первый раз страдают из-за сбоев портала:
«Я лично знаю о двух случаях, когда не подгружались аттестаты в личных кабинетах через Госуслуги. В интернете о подобных инцидентах жалоб много. Версии были разные: одномоментный заход большого количества пользователей перегружает систему и вызывает сбой, задержка верификации, неправильное заполнение со стороны школы», – объяснила руководитель оперативного штаба».
В службе поддержки Госуслуг учеряют, что не регистрировали никаких ограничений в работе. Ранее в пресс-службе Минобрнауки признавали, что выпускникам пытаются помешать поступить хакеры.
* имя изменено
