По сообщению Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Новосибирской области, между клиентом и Дзержинским отделением Сбербанка России в 2007 году был заключен кредитный договор на сумму 650 тысяч рублей. При этом при получении потребителем наличных денежных средств кредитной организацией был произведен вычет за открытие и обслуживание ссудного счета в размере 19 500 рублей. Это противоречит пункту 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Более того, согласно разъяснениям Центрального банка РФ, которые содержатся в письме от 29.08.2003 № 4, следует, что ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности. Таким образом ведение ссудного счета является обязанностью банка не перед заемщиком, а перед Банком России, которая возникает в силу закона. По этому факту в июле 2010 года потребитель предъявил в суд иск о возмещении убытков. Согласно положений ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст.40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора вступило в процесс для дачи заключения по делу. Мировой судья, выслушав истца, представителя ответчика, представителя Управления Роспотребнадзора, исследовав материалы дела решил: исковые требования потребителя удовлетворить частично: взыскать с Дзержинского отделения Сбербанка России ОАО в пользу потребителя сумму за открытие и обслуживание ссудного счета в размере 19 500 рублей, сумму морального вреда 500 рублей (в исковом заявлении было указано 20 тысяч рублей), а также государственную пошлину в доход государства – 800 рублей.