Как сообщил «URA.Ru» начальник коммерческого комплекса ОАО «Новоуренгойский авиаотряд» Сергей Науменко, телеграмма от новосибирской авиакомпании об отмене рейсов поступила задним числом – только 11 января вечером. Как отмечают в новоуренгойском аэропорту, билеты в Новосибирск были проданы на весь январь («Новосибирск Авиа» – единственная компания, которая летает из Нового Уренгоя в Новосибирск каждый пятый день). Предварительно же было уведомлено только об отмене рейса на 1 января. ОАО «Новосибирск Авиа» эксплуатирует самолет Ан-24, то есть максимальная загрузка может превышать 40 посадочных мест. О том, намерена ли авиакомпания вернуть своим клиентам деньги за купленные билеты, в Новоуренгойском авиаотряде не знают. В приемной «Новосибирск Авиа» не смогли прокомментировать ситуацию, в коммерческом отделе компании телефоны не отвечали. Новосибирская авиакомпания, по данным Росавиации на конец ноября 2009 года, вошла в число самых непунктуальных перевозчиков. По данным департамента труда и занятости Новосибирской области, долг по заработной плате в «Новосибирск Авиа» на декабрь вырос до 10,6 млн. рублей.